Privacybeleid

GDPR-conform · Laatst bijgewerkt: 22 april 2026

1. Wie zijn wij

Clemix BV ("wij", "ons", "onze") is het bedrijf achter het merk Kidô-Alarm. Wij beheren de website www.kido-alarm.com en verkopen de Kidô-Alarm — een draagbaar water- en afstandsalarm dat ontworpen is om kinderen te beschermen. Clemix BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Clemix BV (Kidô-Alarm) · Paardenstraat 16, 9070 Destelbergen, België · BTW: BE1019637571

Voor alle vragen over privacy: info@kido-alarm.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een pre-order plaatst, een reguliere bestelling doet of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam

  • Contactgegevens: e-mailadres, verzendadres, telefoonnummer

  • Betaalgegevens: veilig verwerkt via onze betalingsprovider (Shopify Payments / Stripe); wij slaan nooit volledige kaartgegevens op

  • Bestelgegevens: bestelde producten, type bestelling (pre-order of op voorraad), besteldatum, verwachte leverdatum, bestelstatus

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookies (zie sectie 8)

  • Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail of contactformulier

3. Rechtsgrond voor verwerking (GDPR art. 6)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)): om uw pre-order of reguliere bestelling uit te voeren en de levering te regelen.

  • Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)): om te voldoen aan Belgische en Europese wetgeving (zoals fiscale verplichtingen en consumentenwetgeving).

  • Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): om fraude te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren en transactionele e-mails over uw bestelling te versturen.

  • Toestemming (art. 6(1)(a)): voor marketingcommunicatie, uitsluitend indien u hiervoor expliciet toestemming geeft; u kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • uw pre-order of reguliere bestelling te verwerken en uit te voeren;

  • orderbevestigingen, verzendupdates en leveringsmeldingen te versturen;

  • retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen te beheren;

  • te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen volgens de Belgische wetgeving;

  • klantenservicevragen te beantwoorden;

  • marketingcommunicatie te versturen (uitsluitend met uw voorafgaande toestemming; u kunt zich op elk moment uitschrijven).

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen deze uitsluitend met betrouwbare externe verwerkers die ons helpen onze diensten te leveren:

  • Shopify Inc. — e-commerceplatform en orderbeheer

  • Betaalproviders (Stripe / Shopify Payments) — veilige verwerking van betalingen

  • Verzend- en logistieke partners — levering van uw bestelling

  • E-maildienstverleners — verzending van transactionele en marketingmails

Alle verwerkers zijn gebonden aan GDPR-conforme verwerkersovereenkomsten. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt (bijvoorbeeld op servers van Shopify), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie.

6. Bewaartermijnen

  • Bestelgegevens: 7 jaar (conform Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving)

  • Klantaccounts: totdat u verzoekt deze te verwijderen

  • Registraties van marketingtoestemming: totdat u uw toestemming intrekt

  • Klantenservicecommunicatie: 3 jaar na het laatste contactmoment

7. Uw rechten onder de GDPR

Als inwoner van de Europese Unie heeft u het recht om:

  • Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren;

  • Rectificatie te verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens;

  • Verwijdering ("recht om vergeten te worden") te vragen wanneer er geen wettelijke bewaarplicht bestaat;

  • Beperking van verwerking te verzoeken in bepaalde omstandigheden;

  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat;

  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden;

  • Uw toestemming in te trekken voor marketingcommunicatie, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@kido-alarm.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor de volgende doeleinden:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website en de winkelwagen;

  • Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bijvoorbeeld Google Analytics — alleen met uw toestemming);

  • Marketingcookies: voor retargeting en advertentiedoeleinden (alleen met uw toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of op elk moment via de instellingen van uw browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL/TLS-encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingscontroles. Geen enkele gegevensoverdracht via internet kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

10. Gegevens van kinderen

Ons product is ontworpen om kinderen te beschermen, maar onze website en bestelprocessen zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen (ouders of wettelijke voogden van 18 jaar of ouder). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@kido-alarm.com.

11. Verantwoordelijkheid voor account en wachtwoord

Als u een klantenaccount aanmaakt op onze website, bent u zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@kido-alarm.com indien u vermoedt dat uw account onbevoegd wordt gebruikt. Wij zullen u nooit via e-mail om uw wachtwoord vragen.

12. Afmelden voor direct marketing (Robinsonlijst)

Als u geen reclamepost, telefoontjes of e-mails van bedrijven wenst te ontvangen, kunt u zich registreren op de Robinsonlijst van de Belgische Vereniging voor Direct Marketing (BDMV):

  • Gratis telefoonnummer: 0800 91 886

  • Per post: BDMV, Robinsonlijst, Buro & Design Center, Heizel Esplanade B46, 1020 Brussel, België

  • Online: www.robinsonlist.be

Opmerking: registratie op de Robinsonlijst geldt als een algemene uitschrijving voor direct marketing van alle bedrijven en staat los van het uitschrijven voor onze eigen communicatie. Om u specifiek uit te schrijven voor e-mails van Kidô-Alarm, gebruikt u de uitschrijflink onderaan onze e-mails of neemt u contact op via info@kido-alarm.com.

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via e-mail of een duidelijke melding op onze website. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.kido-alarm.com/privacy-policy.

14. Contact

Voor vragen over privacy of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@kido-alarm.com

Clemix BV (Kidô-Alarm)
Paardenstraat 16
9070 Destelbergen
België
BTW: BE1019637571